Cómo la integración AV mejora la experiencia de viaje

Scott Schoeneberger de Bluewater ofrece consejos sobre cómo los integradores de AV pueden ayudar a mejorar la experiencia de viaje.

Créditos de imagen: Stock.adobe.com/phive2015.

Después de unos años difíciles para los viajes y el turismo, se espera que la industria supere los niveles previos a la pandemia en 2023, agregando $ 9,5 billones a la economía mundial. Ya, 34 países han superado los niveles de viaje de 2019. Ese número solo crecerá a medida que se acerque la temporada de verano.

Con la recuperación de los viajes, es fundamental brindar una experiencia más rica para todos. Un resurgimiento en los negocios significa que la industria de viajes y turismo necesita ajustar sus experiencias para cumplir con las expectativas de los viajeros, es decir, la expectativa de integración digital.

Durante la pandemia, el 40 % de los estadounidenses adoptaron nuevas herramientas digitales en su estilo de vida. La rutina diaria de la persona promedio está inmersa en la tecnología y continúa buscando nuevos casos de uso para sus vidas. Esto aumenta su deseo de alojamiento digital a medida que continúan saliendo de sus hogares para explorar el mundo posterior a la pandemia. Un aumento en la integración audiovisual en toda la industria de viajes es una excelente manera de satisfacer esa necesidad, capitalizar el aumento de nuevos negocios y consolidar las relaciones de marca con los clientes.

La integración AV puede transformar la experiencia de viaje, desde un Uber o un viaje en autobús hasta una habitación de hotel o un restaurante. Aquí hay algunas formas comunes de usar AV para mejorar la experiencia de viaje:

Cuando se utiliza AV en la experiencia de viaje, es principalmente para comunicar información importante de viaje, como direcciones, actualizaciones de estado, clima, tráfico y más. La información a menudo se muestra en la señalización digital en todas las instalaciones e incluso en los vehículos para ayudar a los pasajeros a cumplir con el cronograma y navegar la experiencia de viaje. Normalmente encontrará este tipo de integración AV cuando viaje en autobús, tren o avión.

El equipo AV en estos entornos también proporciona una mejor iluminación a través de letreros brillantes y muy visibles. Además, los anuncios de audio se realizan con frecuencia a través de estos sistemas para garantizar que los mensajes sean accesibles para todos los viajeros. Alguien ciego, por ejemplo, no verá las pantallas pero escuchará importantes anuncios de audio.

La publicidad es otro tipo de contenido que se encuentra comúnmente en los letreros AV, y por una buena razón. Después de ver un anuncio fuera del hogar, como un anuncio de estación de tránsito digital, el 66% de los espectadores realizó una acción (como visitar el sitio web del anunciante).

Los viajes modernos permiten una gran cantidad de pantallas conectadas a Internet en vehículos y centros. Especialmente en los aeropuertos, la señalización digital es cada vez más popular. Esto proporciona una gran cantidad de puntos de contacto que se pueden vender a los anunciantes para aumentar los resultados de todas las partes.

La integración AV es una excelente manera de comunicar información que mejora la seguridad en todos los ámbitos. Con letreros y quioscos digitales, los viajeros pueden aprender sobre el área para que puedan tomar decisiones informadas y mantenerse seguros. Además, las pantallas AV pueden mejorar la iluminación en ciertas áreas públicas para mantener la seguridad y la conciencia.

Para protegerse contra el COVID-19 y otras enfermedades, este tipo de pantallas a menudo no requieren contacto. Los viajeros pueden acceder a la información que necesitan, registrarse en vuelos, comprar boletos y más sin tener que ponerse en contacto con máquinas de alto contacto.

Con los usos anteriores, está claro que AV pronto se convertirá en la nueva normalidad en el transporte y el turismo. Actualizar estas capacidades en sus ubicaciones será crucial para brindar el tipo de experiencia de viaje digital y fluida que la gente desea.

Para incorporar con éxito las integraciones AV en los negocios y centros de viajes y turismo, considere estas estrategias:

Si está utilizando AV para la señalización digital, debe crear un plan de contenido en torno a lo que planea mostrar en función de la ubicación y los recursos disponibles. Por ejemplo, las grandes paredes LED con música generalmente se utilizan con fines artísticos. Por otro lado, los monitores en las terminales de transporte se utilizan con mayor frecuencia para contenido informativo.

En casi todas las situaciones de viaje, tiene flexibilidad en el tipo de contenido que muestra. Eso puede ser una bendición y una maldición, sin embargo. Una bendición porque no te quedas con un cartel hasta que puedas imprimir el siguiente. Una maldición porque esa flexibilidad puede dificultar la decisión sobre el contenido. Determinar las necesidades de los viajeros ayudará a dar forma a su plan de contenido. En última instancia, debe ser coherente en todas las pantallas y, al mismo tiempo, mantener el contenido actualizado para los espectadores.

La ubicación es esencial al integrar AV. Después de todo, desea que los mensajes lleguen a las personas en el momento y lugar adecuados durante el viaje. Considere dónde hay mucho tráfico, qué mensajes se deben transmitir y qué tan alto o bajo desea que se visualice. Tenga en cuenta a qué tipo de elementos climáticos estará expuesto su letrero en el lugar y si necesita ser encerrado. Afortunadamente, hay una variedad de monitores y parlantes para áreas exteriores e interiores para elegir.

La tecnología AV demuestra que su empresa es moderna y actual. Pero mantener el mismo contenido en la pantalla en todo momento niega eso y puede volverse obsoleto. Por supuesto, no tendrá los mismos viajeros que vienen todos los días para ver sus pantallas AV en un lugar como un aeropuerto. Sin embargo, en una terminal de autobuses, es probable que tenga visitantes repetidos. Como regla general, debe mostrar contenido nuevo al menos cada pocos meses. Y recuerde asegurarse de que toda la información sea actual y relevante para la audiencia.

AV es una parte integral de la experiencia de viaje. Los integradores comerciales de todo el mundo están actualizando sus sistemas AV para satisfacer las nuevas necesidades de los viajeros modernos. Si aún no está a bordo, debe ponerse al día antes de perder más terreno.

Scott Schoeneberger es el socio gerente de Bluewater, una empresa de tecnología de diseño avanzado que ayuda a respaldar la narración sensorial en lienzos digitales y físicos. Bluewater, que se especializa en servicios de integración y tecnología de eventos, crea momentos experienciales para las marcas, sus proyectos y eventos. Schoeneberger ha sido publicado en Eventbrite, Entrepreneur y Forbes Communication Council.

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